Términos y Condiciones

Introducción

 

Club de la Cocina, en adelante CDLC, es propietaria y dispone de la titularidad de la plataforma virtual para la promoción de servicios www.clubdelacocina.cl.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia a los 'usuarios', se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

 

Privacidad y Protección de Datos Personales

 

1.1.- En cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, y en especial de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos quedarán incorporados a los archivos de CDLC, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, ya que su correo electrónico, así como otros datos personales, son requisito necesario tanto para la información previa y contratación de ciertos servicios, como para el envío de comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por CDLC.  A su vez, con el objeto de mejorar la calidad del servicio y la relación comercial los datos, podrán ser entregados al operador logístico con el cual opere CDLC. Dado el carácter confidencial de esta información, CDLC, declara que no venderá, arrendará o entregará a terceros esta información.

1.2.- Los datos suministrados por los Usuarios solo serán utilizados, para la relación comercial que existirá entre el chef y éstos.

1.3.- En cumplimiento de la ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, CDLC, pone a disposición de los Usuarios la dirección de correo electrónico, hola@clubdelacocina.cl para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos suministrados e ingresados a la base de CDLC.

 

2.- Propiedad Intelectual e Industrial

 

2.1.- Los contenidos suministrados, sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes, códigos fuente utilizado para su programación, y otros aspectos contenidos en el Sitio, se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual e industrial, a favor de CDLC. Mediante la adquisición de un servicio, CDLC no confiere al adquirente ningún derecho de cesión, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose para si todos estos derechos, que son de su exclusiva titularidad. Con el objeto de dar pleno resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial, CDLC se reserva el ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales.

2.2.-Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Bajo ninguna circunstancia se entiende permitido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de CDLC.

 

3.- Acceso al Sitio 

 

3.1.- El acceso al sitio, en forma directa o indirecta, y el uso y/o descarga de información contenida en él supone que el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en todas sus partes, sin reserva alguna. Por el contrario, si el usuario no aceptare los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse acceder al Sitio ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicios provista por medio del mismo. Para los efectos del presente acuerdo, la palabra usuario representa a cualquier persona natural, agrupación sin personalidad legal o representante en cualquier forma de los mismos, que use o utilice los servicios y/o información contenidas en el Sitio.

3.2.- El sitio está destinado tanto a los Usuarios autorizados, como a quien navegue por el sitio. Los primeros, son aquellos que previamente han convenido la suscripción al servicio. El Usuario, deberá crear su cuenta a través del formulario correspondiente de forma totalmente gratuita para gestionar los servicios y compras, siendo obligatorio completar el Formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios que ofrece CDLC. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos de este deben ser exactos, precisos y verdaderos, Adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en el Sitio Web.

3.3.- El acceso también está destinado a quien navegue por el sitio, sin que necesariamente haya creado una cuenta de acuerdo al numeral anterior; sin perjuicio de ello, para poder contratar los servicios, deberá necesariamente tener la calidad de tal. 

 

4.-Descripción del modelo de negocio

 

4.1.- Club de la Cocina es un servicio de intermediación que conecta Chef con usuarios, a través de esta plataforma web. La necesidad nace a partir de la idea de experimentar y descubrir nuevas sensaciones en torno al mundo gastronómico. En este escenario el chef, su equipo y productos son a quienes el CDLC presenta; de modo tal que CDLC, es sólo un intermediario entre el usuario y el chef.

4.2.- El chef tiene determinadas preparaciones, que están definidas, valorizadas y públicamente informadas en la página web previamente.

4.3.- El chef deberá transparentar sus horarios en esta página web y solo podrá cancelar los horarios disponibles que tenga con 24 horas de anticipación y sólo si no está agendado por un usuario.

4.4.- Cada chef deberá tener un perfil con toda su información, por ejemplo y sin que esta enumeración sea taxativa: nombre y apellido, edad, estudios, experiencia, fotografía, especialidades, comentarios, recomendaciones y puntuaciones realizadas por los usuarios.

4.5.- El cobro que realiza el chef está determinado por cada hora; para lo anterior se considerará iniciado el servicio desde que el chef llega al domicilio del usuario, los ingredientes, la preparación, la cantidad de usuarios y hasta la presentación del producto final.

4.6.- Es responsabilidad del usuario proveer de los utensilios necesarios para que el chef realice sus preparaciones; en razón de ello, en la confirmación del servicio el chef deberá consultar al usuario la disponibilidad de los mismos.

4.7.- Los tiempos antes indicados, son referenciales.

4.8.- El chef sólo será responsable de la limpieza durante la preparación del producto, pues sus servicios terminan una vez esté dispuesta la preparación.

4.9.- La forma de calcular el costo final es transparente para el usuario, con una modalidad consistente en una banda que acompañará durante toda la gestión y cotización del cliente y según sus variables este precio se moverá de acuerdo a la siguiente metodología: El costo final se calcula: precio por hora chef multiplicado por la cantidad de horas de la preparación, multiplicado por el número de personas. El precio por hora chef es el resultado de la ponderación de los precios de los ingredientes por la cantidad de personas, sumado a un promedio del costo de movilización, sumado al margen del chef. La cantidad de horas es el tiempo de duración que cada experiencia y que depende de la experiencia y la cantidad de personas. Todos los datos anteriores son proporcionados por el chef. El número de personas es una variable que elige el cliente.

4.10.- CDLC sólo opera como un intermediario entre el servicio que presta el chef y las necesidades del usuario, no existiendo relación de subordinación ni dependencia entre el chef y CDLC.

4.11.- Este servicio está disponible en las comunas de: Santiago Centro/Ñuñoa/Providencia/La Reina/Las Condes/Vitacura/Lo Barnechea/Colina/Huechuraba/San Miguel/La Florida/Viña del Mar.

 

5.- Cobro del servicio

 

5.1.- La forma de cobrar para transacciones por la plataforma web, será única y exclusivamente a través de Webpay. No obstante lo anterior, para cotizaciones personalizadas podrá realizarse el pago a través de transferencia bancaria.

5.2.- Luego de recibido el pago, CDLC, efectúa el pago al chef, descontando la comisión por concepto de asesoría correspondiente.

5.3.- Una vez que el usuario realiza la transacción, el chef deberá comunicarse telefónicamente con el usuario que contrató el servicio para acordar detalles del lugar de reunión y de los implementos que podrían faltar.

5.4.- La visita del chef será acordada por ambas partes y el tiempo que éste demora en las preparaciones estará transparentado al momento de cotizar. Ambas partes deberán respetar los plazos acordados. Las propinas por los servicios prestados no están incluidas en el pago efectuado por el usuario, en consecuencia, son de carácter voluntario.

5.5.- La cancelación del servicio podrá realizarse; sin perjuicio de ello, estará sujeta a los siguientes cargos: si se cancela con más de 5 días de anticipación, se devolverá el 100%, si se cancela entre 3 y 5 días de anticipación, se devolverá el 50% y si se cancela con menos de 3 días de anticipación, sólo se devolverá el 30%.

5.6.- El CDLC se reserva el derecho a no continuar la promoción de los servicios ofrecidos por un chef cuando exista incumplimiento de uno o varios de los puntos considerados graves, lo que se encuentra detallado en el convenio/contrato de promoción de fecha 01/03/2015.

5.7.- Como consecuencia de lo anterior, el chef que incurra en dicho incumplimiento, podrá ser eliminado de nuestros registros, no pudiendo volver a prestar los servicios que CDLC intermedia, salvo que haya existido caso fortuito y el chef haya dado aviso inmediato tanto al usuario como al CDLC.

 

6.- Obligaciones esenciales sobre la veracidad de la información

 

6.1.- Toda la información que proporcione el Usuario y el CDLC deberá ser veraz y comprobable, asumiendo la responsabilidad absoluta por la entrega de información falsa, equívoca o inexacta.

6.2.- El servicio solo podrá ser utilizado por usuarios mayores de 18 años.

6.3.- Es responsabilidad del usuario informar por escrito y al momento de contratar los servicios si él o algunos de los comensales padece de alguna alergia, enfermedad o condición asociada al consumo de determinados ingredientes, condimentos, especies, alimentos, bebidas, licores, etc, liberando de toda responsabilidad, civil y penal, al CDLC, de los daños que pueda sufrir como consecuencia de su ingesta. 

 

7.-Obligaciones del Usuario y derechos de CDLC: Además de las obligaciones anteriores el usuario deberá

 

7.1.- Cumplirá con estricto apego las disposiciones de la Ley N° 19.223 sobre Delitos Informáticos, con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y legislación vigente.

7.2.- No utilizara esta página con fines delictivos, de diverso orden.

7-3.- Usted se obliga a no usar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir o explotar el Sitio, con excepción de lo expresamente permitido en estos Términos.

7.4.- Deberá usar de forma responsable y acuciosa el Nombre de Usuario y las contraseñas, así como, la información confidencial y personal. Todos los daños y perjuicios, ocasionados por la mala o negligente utilización de datos, serán de cargo de quienes resulten responsables.

7.5.- Es deber del usuario dar inmediato aviso a la empresa de anomalías o fraudes que tengan relación con su cuenta.

7.6.- Hacer uso del sitio web en conformidad a la ley, Términos de Uso y respetando las buenas costumbres, la moral y el orden público.

7.7.- El CDLC se reserva los derechos de publicar las imágenes, comentarios, puntuaciones y todo aquello que les parezca conveniente, tanto como para la publicidad del sitio, como para el uso de promociones. 

 

8.- Enlaces a otros sitios de Internet

 

8.1.- Las páginas de Internet de CDLC pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. CDLC se hace responsables por los links contenidos en la página, no así, por el contenido que pudiese aparecer en ellas.

 

9.- Adquisición de Productos y Servicios

 

9.1.- Para realizar un pedido de producto o servicio, es necesario conectarse a www.clubdelacocina.cl, y registrarse como usuario, completando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

9.2.- Al momento de contratar o adquirir cualquier producto o servicio promocionado por CDLC, el Usuario deberá aceptar los presentes términos de contratación y registro.

9.3.- Podrá hacerse uso del servicio tantas veces el usuario lo desee, siempre y cuando no existan deudas pendientes con CDLC.

 

10.-Contratación de Servicios

 

10.1.- Las obligaciones emanadas de la venta de servicios y el correcto e íntegro cumplimiento de estas, serán de cargo de cada uno de los chefs o proveedor correspondiente. Sin embargo, el Usuario podrá ejercer respecto del intermediario (CDLC), todos y cada uno los derechos establecidos en la ley 19.496.

 

11- Notificaciones

 

11.1.- Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por los usuarios en relación con los presentes Términos Generales de Usos, deberán realizarse por escrito a la cuenta de correo hola@clubdelacocina.cl y se entenderá que han sido debidamente realizadas dentro del tercero día de enviado, quedando el CDLC en la obligación de responder dentro de 5 días hábiles. 

 

12.- Indemnización

 

12.1.- Usted está de acuerdo en liberar, defender, indemnizar al CDLC, sus filiales y subsidiarias, y a sus funcionarios, directores,  empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdidas y gastos, incluyendo, sin limitación, razonables honorarios legales y contables, que surja de o relacionados de alguna manera con el acceso o uso del Sitio y la violación de estos Términos. Del mismo modo el Usuario renuncia expresamente a toda acción legal que tenga por objeto la indemnización, compensación o cobro por concepto de daños derivados del consumo o ingesta de las preparaciones realizadas por el chef, quien será civil y penalmente responsable para todos los efectos legales. 

 

13.- Ley aplicable y solución de controversias

 

13.1.- Ley aplicable y solución de controversias: Los Términos de uso se regirán por las leyes chilenas. Toda controversia que se suscite entre el Usuario-Cliente y la empresa, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Chile.